淘宝双11网购狂欢节已正式进入倒计时阶段,尚客茶品也开始了紧张的准备工作。从客服到售后,从运营到渠道,从仓库到物流,齐齐吹响冲锋号,为备战本届网购狂欢节,作好打硬仗的多手准备。
淘宝商城每年的光棍节11月11日,已经成为网购的标志性日子。2011年双11活动已经进入冲刺阶段,今年的主题是全民网购狂欢节。为保障品质、提升消费体验,是今年淘宝商城对参加双11的商家对服务上有更高要求,比如参与的商家必须达到一定的店铺评分,商品不允许超卖,指定时间内必须发货,虚高价格再打折将受重处罚等。作为商城大卖家的尚客茶品,在店铺及库存管理上,更不能掉以轻心。
2010年淘宝商城双11大促,单日交易额9.36亿;2家店铺超2千万;11家店铺超千万;总共181家店铺过百万,创造了商业史上的一个神话,尚客茶品也在2010年的双11大促中实现了超高的单日交易额。因为去年双11带来的震撼,今年的尚客茶品为了能够应对即将到来的双11交易顶点,也做好了充分的前期筹备工作。
首先,整个尚客运营团队的营销重点全部集中在此次双11网购狂欢节,筹备参加活动的产品,准备活动的细节要求,配合活动的宣传等。而为了扩大此次网购狂欢节的影响力,尚客茶品也在积极准备多方面的流量引导工作。从微博到掌柜说,从短信到邮件,通过各个方面的传播,尽力促成双11当日的流量攀顶。
其次,在库存管理上,为了确保产品的库存量,尚客茶品的所有架上在售商品从半年前就开始备货,并积极联系仓储,采用了高效的订单管理系统,只待双11的订单大爆发。
最后,在物流发货上,为避免去年有些卖家曾出现的爆仓情况,尚客茶品已与配合的几大物流公司达成协议,确保尚客茶品的双11商品能优先发货,保证消费者在整个购物流程中能有更好的体验。
双十一对所有淘宝商家来说,既是一次一年一遇的销售机遇,也是一个考验各方面综合实力的严峻考验,如何在这场全民狂欢中,服务好每一位客户的同时,实现利益的最大化,是每个商家都必须慎重考虑的问题。尚客茶品作为有过往期参与经验的商家,通过切身体会获得了难能可贵的经验,在利弊权衡上也拥有了更独到的见解,在2011年11月11日淘宝网购狂欢节中,势必会将自己的优势发挥到极致,保障每一位客户的消费权益,也确保令尚客茶品在狂欢节当日的成交额再创新高!
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